Garantie de Satisfaction
60 jours de Garantie de Satisfaction – commandez sans risque
60 jours de Garantie de Satisfaction – commandez sans risque
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C’est pourquoi, vous bénéficiez d'une garantie de satisfaction de 60 jours. Ainsi, votre achat sur notre boutique en ligne est 100% sans risque.
Satisfait ou remboursé sous 60 jours : de quoi s'agit-il ?
Satisfait ou remboursé sous 60 jours : de quoi s'agit-il ?
Nos produits sont conçus avec le plus grand soin et selon des standards de qualité élevés.
Mais chaque personnes est différente : il est donc possible que le produit ne convienne pas à vos besoins, ou que votre organisme ne tolère pas bien un produit.
C’est pourquoi nous vous proposons une garantie de satisfaction de 60 jours. Commandez sans aucun risque, selon les conditions indiquées ci-dessus. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons alors le montant de la commande.
Garantie de satisfaction
Conditions
Veuillez prendre note des conditions suivantes :
- Passé le délai de 60 jours, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
- Le délai de 60 jours commence à compter de la date de livraison de votre commande.
- Il est obligatoire de fournir une photo du produit ouvert ou utilisé, comme décrit ci-dessous.
- Pour une réclamation sur un lot qui contient le même produit en plusieurs unités, un seul article peut être ouvert !
- Les autres emballages encore scellés doivent être renvoyés à vos frais à l’adresse suivante dans le délai de 60 jours afin qu’un remboursement puisse être effectué :
Zenfulfillment / FIEGE
Braineffect Returns
Tor 19/20/21
Sülzenbrücker Str. 7
99192 Apfelstädt
Allemagne
En général, les remboursements sont effectués dans un délai de 3 semaines après réception du produit retourné.
Veuillez conserver le numéro de suivi de votre retour. En cas de perte du colis, il servira de justificatif.
Produits exclus de la garantie
- Produits dérivés et accessoires (sweats à capuche, t-shirts, calendriers de l’avent, etc.)
- Bons d’achat
- Produits vendus à prix réduit en raison d’une durée d'expiration proche (y compris le pack anti-gaspi)
Comment ça fonctionne
- Remplir le formulaire en ligne : Soumettez votre demande via notre formulaire de contact. Pour les packs, remplissez un formulaire par produit.
- Joindre une photo du produit utilisé : Prenez en photo le produit ouvert ou utilisé avec un papier mentionnant clairement votre nom, la date et le numéro de commande, puis téléchargez-la via le formulaire. (Pour les lots, indiquez le nombre d’articles à rembourser et renvoyez les emballages non ouverts comme indiqué ci-dessus.)
- Se faire remboursé : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez noter que le traitement peut prendre jusqu’à 3 semaines.
Le droit de rétractation de 14 jours reste pleinement applicable et n’est pas affecté par cette garantie de remboursement.
