Garantie de Satisfaction

Commander des produits BRAINEFFECT est sans risque grâce à notre garantie de satisfaction !

Satisfait ou remboursé sous 60 jours : de quoi s’agit-il ?

Si, après avoir commencé à tester l’un des produits BRAINEFFECT, vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous est possible de retourner le produit entamé sous 60 jours et d’en obtenir son remboursement.

Conditions

1. Les produits ne doivent pas être complètement vides. En cas de retour de plusieurs unités du même produit, seul l'une de ces unités peut être ouverte, les frais de retour ne peuvent pas être remboursés.
2. Les produits suivants sont exclus de la garantie de remboursement :
   • Produits de merchandising (hoodies, t-shirts)
   • Bons d'achat
   • Articles saisonniers ou en édition limitée (p. ex. calendriers de l'avent)
   • Produits partenaires (p. ex. lots créés avec des marques partenaires)
   • Livres, calendriers et magazines
   • Produits à prix réduit en raison d'une DLC courte (y compris le pack anti-gaspi)
   • Services, consultations & coachings
3. Nous ne pouvons pas vous retourner les produits si la garantie de satisfaction ne s'applique pas - N'hésitez pas à vous renseigner par avance ! -
4. La garantie de remboursement n'est valable qu'une seule fois par client et par produit.

Démarches à suivre

1. Contactez notre service client à l’adresse service@brain-effect.com avec les informations suivantes : nom, numéro de commande, raison de votre réclamation garantie. 
2. Envoyez-nous aussi bien les produits scellés que ceux qui ont été ouverts. (L'adresse vous sera communiquée par notre service client).
3. Nous vous rembourserons le prix d'achat dès que le retour aura été traité dans notre entrepôt. Le remboursement s'effectue via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 14 jours.

Nos produits sont conçus et fabriqués avec le plus grand soin et selon les normes de qualité les plus strictes. Cependant, comme chaque personne est unique, il se peut que l’un de nos produits ne vous convienne pas. C’est pourquoi, nous vous donnons la possibilité de retourner les produits commandés sur notre site dans les 60 jours suivant leur achat selon les conditions mentionnées ci-dessus. Votre droit de retour de 14 jours n’est pas affecté par notre garantie de satisfaction.

Alors, n'attendez plus pour commander !